Versandrichtlinie
Stand: 08. August 2026
Bei Peptron Labs legen wir Wert auf einen zuverlässigen, schnellen und diskreten Versand.
Wir versenden Bestellungen innerhalb der Schweiz sowie weltweit, sofern der Versand in das jeweilige Zielland rechtlich zulässig ist. Je nach Versandart, Zielort und Anforderungen an die Zustellung verwenden wir unterschiedliche Versanddienstleister.
Je nach Verfügbarkeit können folgende Versandarten angeboten werden:
- Normalversand
- Expressversand
- diskreter Versand
Unser Ziel ist es, den Bestell- und Versandprozess für unsere Kunden so klar, effizient und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
1. Versandverfügbarkeit
Peptron Labs bietet weltweiten Versand an.
Wir verwenden unterschiedliche Versanddienstleister, abhängig von der Versandart und dem jeweiligen Zielland. Der Versanddienstleister kann daher bei Normal-, Express- oder diskretem Versand unterschiedlich sein.
Die verfügbaren Versandoptionen werden, sofern anwendbar, während des Bestellvorgangs angezeigt.
Internationale Bestellungen unterliegen den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Ziellandes.
2. Lieferzeiten innerhalb der Schweiz
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten grundsätzlich folgende Richtwerte:
Normalversand
1–2 Werktage
Bestellungen mit Normalversand innerhalb der Schweiz werden typischerweise innerhalb von 1–2 Werktagen zugestellt.
Expressversand
ca. 1 Werktag
Bestellungen mit Expressversand innerhalb der Schweiz werden typischerweise innerhalb von 1 Werktag zugestellt.
Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem von der Bestellzeit, der Zahlungsbestätigung, dem Versanddienstleister, Wochenenden, Feiertagen und Umständen ausserhalb unseres direkten Einflussbereichs abhängen.
3. Lieferzeiten innerhalb Europas
Für Lieferungen innerhalb Europas beträgt die typische Lieferzeit:
ca. 1–5 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach:
- Zielland;
- Versandart;
- Versanddienstleister;
- Zollabwicklung;
- lokalen Vorschriften;
- Feiertagen; und
- weiteren Transportbedingungen
variieren.
4. Internationaler Versand
Peptron Labs bietet weltweiten Versand an.
Wir können Bestellungen ausserhalb der Schweiz und Europas versenden, sofern der Versand in das jeweilige Zielland rechtlich zulässig ist.
Bei internationalen Bestellungen können die Lieferzeiten deutlich variieren.
Die Lieferzeit kann insbesondere beeinflusst werden durch:
- Zielland;
- gewählte Versandart;
- Zollabfertigung;
- lokale Einfuhrbestimmungen;
- lokale Behörden;
- Versanddienstleister;
- Feiertage; und
- unerwartete Transportverzögerungen.
Wichtig: Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die bestellten Produkte in seinem Land rechtmässig eingeführt und empfangen werden dürfen.
Peptron Labs übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, Zurückweisungen, Beschlagnahmungen oder andere Probleme, die aufgrund der Einfuhrbestimmungen des Ziellandes entstehen.
5. Versandkosten
Unsere Versandkosten betragen:
| Versandart | Kosten |
|---|---|
| Normalversand | CHF 15 |
| Expressversand | CHF 25 |
| Bestellungen über CHF 200 | Kostenloser Versand |
Der kostenlose Versand gilt für qualifizierte Bestellungen über CHF 200, sofern beim Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben wird.
Bei internationalen Bestellungen können die Versandkosten abhängig vom Zielland, der Versandart und dem eingesetzten Versanddienstleister variieren.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
6. Kostenloser Versand
Peptron Labs bietet kostenlosen Versand bei Bestellungen über CHF 200 an, sofern die Bestellung die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt.
Für internationale Bestellungen können abhängig vom Zielland und der gewählten Versandart zusätzliche Bedingungen gelten.
7. Diskreter Versand
Je nach Versandart und Zielland kann diskreter Versand verfügbar sein.
Wenn diskreter Versand ausgewählt wird und verfügbar ist, bemühen wir uns um eine möglichst neutrale äussere Verpackung, soweit dies mit den Anforderungen des Versanddienstleisters und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vereinbar ist.
Die Verfügbarkeit und konkrete Ausgestaltung des diskreten Versands kann je nach Bestellung und Zielland unterschiedlich sein.
8. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden nach Eingang und erfolgreicher Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet.
Banküberweisung
Bei Zahlung per Banküberweisung kann die Bearbeitung beginnen, sobald der Zahlungseingang bestätigt wurde.
Kryptowährung
Bei Zahlung mit Kryptowährung kann die Bearbeitung beginnen, sobald die entsprechende Transaktion ausreichend bestätigt wurde.
Wenn Informationen zu Ihrer Bestellung fehlen oder eine Rückfrage erforderlich ist, kann sich die Bearbeitung verzögern, bis die benötigten Angaben vorliegen.
9. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Dazu gehören insbesondere:
- vollständiger Name;
- Strasse und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- Land; und
- gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Peptron Labs kann nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten verantwortlich gemacht werden, die durch eine falsche oder unvollständige Lieferadresse entstehen.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:
Eine Änderung ist nur möglich, sofern die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
10. Sendungsverfolgung
Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung unterstützt, können nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister entsprechende Tracking-Informationen bereitgestellt werden.
Die Verfügbarkeit einer Trackingnummer hängt von der gewählten Versandart und dem eingesetzten Versanddienstleister ab.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister wird die weitere Zustellung grundsätzlich durch den jeweiligen Transportdienstleister abgewickelt.
11. Lieferverzögerungen
Unsere angegebenen Lieferzeiten sind typische beziehungsweise erwartete Lieferzeiten und stellen grundsätzlich keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum oder zu einer bestimmten Uhrzeit dar.
Verzögerungen können beispielsweise entstehen durch:
- hohes Versandaufkommen;
- Feiertage;
- Wetterbedingungen;
- technische Probleme;
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- Zollabfertigung;
- lokale Einfuhrkontrollen;
- falsche oder unvollständige Adressangaben; oder
- andere Umstände ausserhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte:
Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Versandstatus, soweit dies möglich ist.
12. Zoll, Einfuhrabgaben und internationale Bestellungen
Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Abgaben oder andere Gebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden.
Sofern beim Bestellvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, sind solche Kosten grundsätzlich vom Empfänger zu tragen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über die für ihn geltenden Einfuhr- und Zollbestimmungen zu informieren.
Peptron Labs kann nicht garantieren, dass ein bestimmtes Produkt in jedes Land rechtmässig eingeführt oder dort empfangen werden darf.
Wichtig: Mit einer internationalen Bestellung bestätigt der Kunde, dass er für die Einhaltung der geltenden lokalen Einfuhr- und Zollbestimmungen verantwortlich ist.
13. Beschädigte Sendungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt möglichst zeitnah.
Wenn das Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand der Sendung zu dokumentieren und uns möglichst schnell zu kontaktieren.
Senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Verpackung; und
- Fotos des erhaltenen Inhalts.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
14. Fehlende oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt oder Sie ein anderes Produkt als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Bitte geben Sie dabei an:
- Ihre Bestellnummer;
- das betroffene Produkt; und
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Fotos der erhaltenen Produkte und der Verpackung können uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage helfen.
15. Rücksendungen und Rückerstattungen
Wenn eine Rücksendung von Peptron Labs akzeptiert wurde, muss das betreffende Produkt in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem es erhalten wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Das zurückgesendete Produkt kann vor der Rückerstattung geprüft werden.
Eine Rückerstattung wird verarbeitet, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist und der Zustand des Produkts überprüft wurde.
Wir teilen Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen mit, sofern eine Rücksendung akzeptiert wird.
Die gesetzlichen Rechte bezüglich Rückgabe, Rückerstattung, Widerruf oder Stornierung können je nach Kunde, Zielland, Produkt und Art der Transaktion unterschiedlich sein. Diese Versandrichtlinie ersetzt daher keine separate Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie keine zwingenden gesetzlichen Rechte.
16. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Sendungen
Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann oder an Peptron Labs zurückgesendet wird, können wir Sie kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu klären.
Eine erneute Zustellung kann zusätzliche Versandkosten verursachen, insbesondere wenn die ursprüngliche Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht möglich war.
17. Produktverfügbarkeit
Die tatsächliche Bearbeitungs- und Lieferzeit kann davon abhängen, ob ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar ist.
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, können wir Sie kontaktieren und über die voraussichtliche weitere Bearbeitung informieren.
Wenn Sie die Verfügbarkeit eines bestimmten Produkts vor Ihrer Bestellung überprüfen möchten, kontaktieren Sie uns unter:
18. Versand und Datenschutz
Für die Abwicklung und Zustellung einer Bestellung benötigen wir bestimmte Informationen, insbesondere die erforderlichen Lieferangaben.
Diese Informationen können an den zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die Zustellung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
Weitere Informationen darüber, wie Peptron Labs personenbezogene Daten bearbeitet, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
19. Unser Anspruch an den Versand
Bei Peptron Labs möchten wir den Versandprozess klar, zuverlässig, diskret und unkompliziert gestalten.
Von der Bestellbestätigung und Zahlungsprüfung bis zur Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister bemühen wir uns um eine sorgfältige und effiziente Abwicklung.
Für Kunden in der Schweiz stehen je nach Bestellung Normalversand und Expressversand zur Verfügung.
Für internationale Kunden bieten wir weltweiten Versand an, sofern die Lieferung in das jeweilige Zielland rechtlich zulässig ist. Die Lieferzeit hängt vom Zielland und der gewählten Versandart ab.